Algemene Voorwaarden

Website: sombrero-spins.co.nl
Versie: 1.0
Datum van laatste wijziging: 31 augustus 2026

Welkom bij Sombrero Spins. Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat u gebruik maakt van onze diensten. Door een account aan te maken of onze website te gebruiken, verklaart u deze voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en onvoorwaardelijk te aanvaarden.

1. Introductie & Aanvaarding

1.1. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden (hierna: "Voorwaarden") zijn van toepassing op alle diensten die door Sombrero Spins worden aangeboden via de website sombrero-spins.co.nl (hierna: "Platform"). De Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u (hierna: "Speler", "u" of "gebruiker") en Sombrero Spins (hierna: "wij", "ons" of "het Bedrijf").

1.2. Aanvaarding van de Voorwaarden

Door het aanmaken van een account, het inloggen of het anderszins gebruikmaken van het Platform, bevestigt u dat u:

• Ten minste 18 jaar oud bent;
• Handelt op eigen naam en voor eigen rekening;
• Deze Voorwaarden, het Privacybeleid en het Verantwoord Spelen beleid heeft gelezen en aanvaardt;
• Juridisch bevoegd bent om bindende overeenkomsten aan te gaan in uw rechtsgebied;
• Gokken in uw land of regio niet verboden is.

1.3. Wijzigingen van de Voorwaarden

Sombrero Spins behoudt het recht om deze Voorwaarden op ieder moment te wijzigen. Materiële wijzigingen worden ten minste 14 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail of een bericht op het Platform. Voortgezet gebruik van het Platform na de ingangsdatum van gewijzigde Voorwaarden geldt als aanvaarding van die wijzigingen.

1.4. Taal

De oorspronkelijke versie van deze Voorwaarden is opgesteld in de Nederlandse taal. Bij eventuele discrepanties tussen vertalingen prevaleert de Nederlandse tekst.

2. Definities

In deze Voorwaarden hebben de volgende begrippen de hieronder vermelde betekenis:

• Account: de persoonlijke, beveiligde gebruikersomgeving die de Speler na registratie bij Sombrero Spins aanhoudt.
• Bonus: elke gratis tegoed, vrijspelen, cashback of ander promotioneel voordeel dat door Sombrero Spins wordt aangeboden.
• Inzet: het bedrag dat de Speler op een spelronde of weddenschap plaatst.
• KYC (Know Your Customer): het verificatieproces waarbij de identiteit, leeftijd en andere gegevens van de Speler worden gecontroleerd.
• Platform: de website sombrero-spins.co.nl inclusief alle bijbehorende diensten, software en inhoud.
• Speelsaldo: het werkelijke geldbedrag dat de Speler op zijn of haar Account heeft gestort en beschikbaar heeft voor deelname aan spelen.
• Bonussaldo: het bedrag dat de Speler als bonus heeft ontvangen en dat onderhevig is aan de geldende bonusvoorwaarden.
• Weddenschapseis (Wagering Requirement): het totale inzetbedrag dat de Speler moet bereiken voordat bonussaldo kan worden omgezet naar opneembaar saldo.
• Spelen: alle casinospelen, slots, tafelspelen, live casinospelen en overige kansspelen aangeboden via het Platform.
• Diensten: het geheel van online kansspelaanbod, klantendienst, promoties en aanverwante activiteiten van Sombrero Spins.
• CRUKS: Centraal Register Uitsluiting Kansspelen, het landelijk register voor spelers die zichzelf hebben uitgesloten.
• RNG: Random Number Generator, een gecertificeerd systeem dat willekeurige speluitkomsten waarborgt.

3. Deelnamevereisten & Registratie

3.1. Minimumleeftijd

Deelname aan het Platform is uitsluitend toegestaan voor personen die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt. Sombrero Spins neemt maatregelen om minderjarigen actief van het Platform uit te sluiten. Indien bij verificatie blijkt dat een Speler de minimumleeftijd niet heeft bereikt, wordt het account onmiddellijk gesloten en worden alle transacties teruggedraaid.

3.2. Registratievereisten

Bij het aanmaken van een account dient de Speler de volgende informatie correct en volledig op te geven:

• Volledige voor- en achternaam;
• Geboortedatum;
• Woonadres (inclusief postcode en woonplaats);
• Geldig e-mailadres;
• Telefoonnummer;
• Gekozen gebruikersnaam en wachtwoord.

Het verstrekken van onjuiste, onvolledige of misleidende gegevens leidt tot onmiddellijke beëindiging van het account en verbeurdverklaring van eventuele saldi.

3.3. Één Account per Persoon

Iedere Speler mag slechts één account aanmaken en aanhouden. Het is uitdrukkelijk verboden om meerdere accounts te registreren, ongeacht of dit via verschillende e-mailadressen, identiteiten of apparaten geschiedt. Bij constatering van meerdere accounts behoudt Sombrero Spins zich het recht voor om alle betrokken accounts te sluiten en eventuele saldi te confisqueren.

3.4. KYC-Verificatieproces

Sombrero Spins is verplicht de identiteit van iedere Speler te verifiëren alvorens uitbetalingen te verwerken. De Speler kan worden gevraagd de volgende documenten te overleggen:

• Geldig identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of nationale identiteitskaart);
• Bewijs van woonadres (niet ouder dan 3 maanden, bijv. een recent bankafschrift of nutsrekening);
• Bewijs van de gebruikte betaalmethode;
• Aanvullende documenten ter beoordeling van herkomst van gelden (Source of Funds) indien vereist.

De Speler is verplicht de gevraagde documenten binnen 72 uur na verzoek aan te leveren. Niet-verifieerbare accounts kunnen worden opgeschort of definitief gesloten.

3.5. Verboden Deelname

De volgende personen zijn uitgesloten van deelname aan het Platform:

• Personen jonger dan 18 jaar;
• Personen die zijn geregistreerd in het CRUKS of een soortgelijk uitsluitingsregister;
• Werknemers, aannemers en directe familieleden van Sombrero Spins;
• Personen woonachtig in rechtsgebieden waar online kansspelen wettelijk verboden zijn;
• Personen die handelen namens of voor rekening van een derde partij.

4. Accountbeheer

4.1. Beveiliging van het Account

De Speler is als enige verantwoordelijk voor het veilig bewaren van zijn of haar inloggegevens. Sombrero Spins adviseert dringend een sterk, uniek wachtwoord te gebruiken en dit regelmatig te wijzigen. Het is verboden inloggegevens te delen met derden. Indien de Speler vermoedt dat zijn account is gecompromitteerd, dient hij of zij onmiddellijk contact op te nemen via [email protected].

4.2. Accountactiviteit

Accounts die gedurende een aaneengesloten periode van 12 maanden inactief zijn (geen inlog, storting of inzet), worden aangemerkt als slapende accounts. Sombrero Spins zal de Speler vooraf per e-mail informeren. Na een totale inactiviteitsperiode van 24 maanden kan een administratiekostenvergoeding van toepassing zijn conform de op dat moment geldende tarievenlijst.

4.3. Sluiting van het Account

De Speler heeft te allen tijde het recht zijn of haar account vrijwillig te sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice. Resterend speelsaldo zal worden uitbetaald na succesvolle KYC-verificatie. Sombrero Spins behoudt het recht een account eenzijdig te sluiten indien:

• Fraude of misbruik wordt vermoed of vastgesteld;
• De Speler in strijd handelt met deze Voorwaarden;
• Witwassen of andere illegale activiteiten worden geconstateerd of vermoed.

4.4. Communicatie

Alle officiële communicatie van Sombrero Spins aan de Speler geschiedt via het bij registratie opgegeven e-mailadres. De Speler is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn of haar contactgegevens.

5. Stortingen & Uitbetalingen

5.1. Beschikbare Betaalmethoden

Sombrero Spins accepteert de volgende betaalmethoden voor stortingen en/of uitbetalingen:

Sombrero Spins behoudt het recht om het aanbod aan betaalmethoden te wijzigen. Actuele informatie is beschikbaar in de kassasectie van het Platform.

5.2. Valuta

Alle transacties op het Platform vinden plaats in Euro (€). Indien de Speler een betaling verricht in een andere valuta, zijn de geldende wisselkosten voor rekening van de Speler.

5.3. Stortingslimieten

• Minimale storting: €10,– per transactie.
• Maximale dagelijkse storting: afhankelijk van de door de Speler ingestelde persoonlijke stortingslimiet en de wettelijke nettostortingsgrenzen.

Conform de geldende Nederlandse regelgeving kunnen er nettostortingslimieten per kalendermaand van toepassing zijn. De Speler kan zijn of haar eigen stortingslimieten instellen via de accountinstellingen. Verlaging van limieten gaat onmiddellijk in; verhoging van limieten kan pas ingaan na een wachtperiode van 7 dagen.

5.4. Uitbetalingsbeleid

• Minimale uitbetaling: €20,– per verzoek.
• Maximale uitbetaling: Tot €5.000,– per week, tenzij anders overeengekomen voor geverifieerde VIP-accounts.

Alle uitbetalingsverzoeken worden onderworpen aan een intern goedkeuringsproces dat doorgaans 24 tot 72 uur in beslag neemt. Uitbetalingen worden in beginsel verwerkt via dezelfde methode als de oorspronkelijke storting (terugbetalingsprincipe). Sombrero Spins kan aanvullende verificatiedocumenten opvragen alvorens een uitbetaling te verwerken.

5.5. Ontvangst van Gelden

Sombrero Spins aanvaardt uitsluitend betalingen afkomstig van bankrekeningen, kaarten of e-wallets die op naam staan van de geregistreerde Speler. Betalingen van of aan derden zijn strikt verboden en kunnen leiden tot bevriezing van het account.

5.6. Anti-witwasbeleid

Sombrero Spins past strenge AML-procedures (Anti-Money Laundering) toe. Verdachte transacties worden gemeld bij de bevoegde autoriteiten. De Speler dient desgevraagd de herkomst van gestorte gelden aan te tonen.

6. Bonussen & Promoties

6.1. Algemene Bonusvoorwaarden

Sombrero Spins kan periodiek bonussen, vrijspelen (free spins) en andere promotionele aanbiedingen beschikbaar stellen. Alle bonussen zijn onderhevig aan de specifieke voorwaarden die bij de betreffende aanbieding zijn vermeld, alsmede aan de algemene bonusregels in dit artikel.

6.2. Weddenschapseis (Wagering Requirement)

Tenzij anders vermeld in de specifieke bonusvoorwaarden, geldt het volgende:

• Bonustegoed dient te worden doorgespeeld met een weddenschapseis van 35x het bonusbedrag (of het bonusbedrag + de bijbehorende storting, indien van toepassing) alvorens een uitbetaling mogelijk is.
• De weddenschapseis moet worden voltooid binnen 30 dagen na activering van de bonus.
• Niet-voltooide bonustegoed vervalt automatisch na het verlopen van de termijn.

6.3. Bijdrage van Spelen aan de Weddenschapseis

Verschillende speltypes dragen in uiteenlopende mate bij aan het vervullen van de weddenschapseis:

De lijst van uitgesloten spelen is beschikbaar op het Platform en kan periodiek worden bijgewerkt.

6.4. Maximale Inzet tijdens Bonus

Tijdens het doorspelen van een bonus bedraagt de maximale inzet per spelronde €5,–, tenzij de specifieke bonusvoorwaarden anders vermelden. Inzetten boven dit maximum tijdens een actieve bonus kunnen resulteren in intrekking van de bonus en alle hieruit voortvloeiende winsten.

6.5. Misbruik van Bonussen

Sombrero Spins behoudt het recht om bonussen in te trekken en accounts te sluiten indien misbruik van promoties wordt vastgesteld, waaronder maar niet beperkt tot:

• Het aanmaken van meerdere accounts om meerdere welkomstbonussen te claimen;
• Gecoördineerd inzetgedrag of samenspanning;
• Het gebruiken van arbitragestrategieën gericht op het elimineren van speelrisico.

6.6. Maximale Uitbetaling van Bonuswinsten

Tenzij anders vermeld, geldt voor bonussen een maximale uitbetalingslimiet van €500,– of 5x het bonusbedrag (de hoogste van de twee is van toepassing). Winsten die dit maximum overschrijden, worden bij uitbetaling teruggebracht tot dit maximum.

6.7. Opt-out

De Speler kan kiezen om geen gebruik te maken van bonussen door dit aan te geven in de accountinstellingen of door contact op te nemen met de klantenservice vóór het doen van een storting.

7. Spelen & Fair Play

7.1. Spelenaanbod

Sombrero Spins biedt een uitgebreid aanbod van online casinospelen aan, waaronder maar niet beperkt tot: slots, blackjack, roulette, poker, baccarat, live casinospelen en jackpotspelen. Het aanbod kan variëren en is afhankelijk van de beschikbaarheid van de betreffende softwareontwikkelaar en de geldende regelgeving.

7.2. Random Number Generator (RNG)

Alle door Sombrero Spins aangeboden spelen maken gebruik van gecertificeerde Random Number Generator (RNG)-systemen die willekeurige en onbeïnvloedbare speluitkomsten garanderen. De RNG-systemen van onze softwarepartners worden periodiek gecontroleerd door onafhankelijke certificeringsinstanties.

7.3. Return to Player (RTP)

De theoretische terugbetalingspercentages (RTP) per spel zijn beschikbaar in de spelomschrijvingen of via onze klantenservice. Het werkelijke RTP-percentage van een individuele spelsessie kan afwijken van het theoretische gemiddelde als gevolg van de inherente willekeurigheid van kansspelen.

7.4. Technische Storingen

In het geval van een technische storing, verbindingsonderbreking of een fout in de spelomgeving heeft Sombrero Spins het recht om:

• De betreffende spelronde nietig te verklaren;
• Het ingezette bedrag terug te boeken op het speelsaldo van de Speler;
• Betalingen op te schorten totdat de fout is onderzocht en opgelost.

Winsten die het gevolg zijn van een aantoonbare systeemfout, programmafout of technisch defect worden niet uitbetaald en zijn nietig. Sombrero Spins is niet aansprakelijk voor enig verlies dat de Speler lijdt als gevolg van technische storingen buiten de controle van Sombrero Spins.

7.5. Verbod op Geautomatiseerde Middelen

Het gebruik van bots, scripts, automatiseringssoftware, VPN's ter omzeiling van geografische beperkingen, of enige andere geautomatiseerde methode om het Platform te raadplegen of te bespelen is uitdrukkelijk verboden. Sombrero Spins behoudt geavanceerde detectiemiddelen in om dergelijk gedrag op te sporen en handelt dienovereenkomstig door accounts te sluiten en saldi te bevriezen.

7.6. Collusion en Fraude

Samenspanning (collusion), chipsdumping, matchfixing of enige andere vorm van fraude jegens het Platform of andere spelers is ten strengste verboden. Sombrero Spins werkt samen met derden en sectorspecialisten om dergelijke activiteiten te detecteren en te melden aan de bevoegde autoriteiten.

8. Toernooien & Loterijen

8.1. Deelname aan Toernooien

Sombrero Spins organiseert periodiek spelerstoernooien en competities. Deelname aan toernooien is onderhevig aan de specifieke toernooiregels die worden gepubliceerd op het Platform bij aanvang van elk toernooi. Door deel te nemen aan een toernooi aanvaardt de Speler de voor dat toernooi geldende specifieke regels.

8.2. Toernooiprijzen

Toernooiprijzen worden uitgekeerd overeenkomstig de ranglijst aan het einde van de toernooiperiode. Sombrero Spins behoudt het recht om de ranglijst te herberekenen indien onregelmatigheden worden geconstateerd. Prijzen zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar.

8.3. Loterijen en Prijstrekkingen

Waar van toepassing worden loterijen en prijstrekkingen uitgevoerd op basis van een aantoonbaar willekeurig selectiesysteem. De Speler dient een geldig, geverifieerd account te hebben om in aanmerking te komen voor deelname en prijzen. Prijzen worden uitsluitend uitbetaald aan de houder van het geregistreerde account.

8.4. Eerlijk Spel in Toernooien

Alle vormen van misbruik die zijn beschreven in artikel 7.5 en 7.6 zijn eveneens van toepassing op toernooien. Spelers die worden betrapt op het manipuleren van toernooiresultaten, worden gediskwalificeerd en kunnen permanent van het Platform worden uitgesloten.

9. Intellectuele Eigendom

9.1. Eigendomsrechten

Alle inhoud op het Platform, inclusief maar niet beperkt tot logo's, handelsnamen, grafisch ontwerp, teksten, software, spelen, afbeeldingen, geluidsfragmenten en databanken, zijn en blijven de exclusieve eigendom van Sombrero Spins of haar licentiegevers en zijn beschermd door toepasselijke intellectuele eigendomsrechten.

9.2. Beperkte Licentie

Sombrero Spins verleent de Speler een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepelijke licentie om het Platform uitsluitend te gebruiken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden overeenkomstig deze Voorwaarden.

9.3. Verboden Handelingen

Het is de Speler niet toegestaan om:

• Inhoud van het Platform te kopiëren, reproduceren, distribueren of publiekelijk te communiceren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming;
• Het Platform te reverse-engineeren of de broncode te decompileren;
• Handelsnamen of logo's van Sombrero Spins te gebruiken voor commerciële doeleinden.

10. Beperking van Aansprakelijkheid

10.1. Geen Garanties

Het Platform wordt aangeboden op een "as is" en "as available" basis. Sombrero Spins geeft geen garanties, expliciet noch impliciet, met betrekking tot de ononderbroken beschikbaarheid, foutloosheid of geschiktheid voor een specifiek doel van het Platform.

10.2. Aansprakelijkheidsuitsluiting

Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht is Sombrero Spins niet aansprakelijk voor:

• Verlies van speelsaldo als gevolg van technische storingen buiten haar controle;
• Indirecte schade, gevolgschade, verlies van winst, verlies van gegevens of reputatieschade;
• Verlies als gevolg van onbevoegd gebruik van het account door een derde;
• Onderbrekingen van de dienstverlening als gevolg van onderhoud, cyberaanvallen of overmacht;
• Beslissingen van de Speler om deel te nemen aan kansspelen.

10.3. Maximale Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Sombrero Spins jegens de Speler, ongeacht de rechtsgrond, is te allen tijde beperkt tot het totale bedrag dat de Speler in de aan de claim voorafgaande periode van 90 dagen op het Platform heeft gestort.

10.4. Vrijwaring

De Speler vrijwaart Sombrero Spins, haar functionarissen, werknemers en vertegenwoordigers van alle claims, verliezen, aansprakelijkheden en kosten die voortvloeien uit (i) overtreding van deze Voorwaarden door de Speler, (ii) onrechtmatig gebruik van het Platform, of (iii) schending van rechten van derden.

11. Geschillenbeslechting

11.1. Interne Klachtenprocedure

In geval van een klacht of geschil verzoeken wij de Speler in eerste instantie contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij streven ernaar alle klachten binnen 14 werkdagen te behandelen en de Speler schriftelijk te informeren over de bevindingen en beslissing.

11.2. Escalatieprocedure

Indien de Speler niet tevreden is met de uitkomst van de interne klachtenprocedure, kan hij of zij het geschil voorleggen aan een erkend alternatief geschillenbeslechtingsorgaan. Sombrero Spins zal de Speler informeren over de relevante instantie.

11.3. Toepasselijk Recht

Op deze Voorwaarden en alle geschillen die daaruit voortvloeien is het toepasselijke recht van kracht. De Speler behoudt te allen tijde zijn of haar wettelijke rechten als consument.

11.4. Verjaring

Klachten met betrekking tot specifieke transacties of spelronden dienen te worden ingediend binnen 6 maanden na de datum van de betreffende transactie of gebeurtenis. Daarna vervalt het recht op klachtindiening met betrekking tot dat specifieke geval.

12. Gezondheid & Veiligheid

12.1. Verslaving en Risico's

Sombrero Spins erkent dat kansspelen verslavend kan zijn en aanzienlijke financiële en psychologische risico's met zich meebrengt. Wij nemen de verantwoordelijkheid voor het welzijn van onze spelers serieus en bieden diverse beschermingsmiddelen aan zoals beschreven in ons Verantwoord Spelen beleid.

12.2. Spelen onder Invloed

Het is ten strengste afgeraden om deel te nemen aan kansspelen onder invloed van alcohol, drugs of enige andere substantie die het oordeelsvermogen kan beïnvloeden. Sombrero Spins is niet aansprakelijk voor beslissingen die de Speler neemt in dergelijke omstandigheden.

12.3. Mentale Gezondheid

Indien de Speler tekenen van emotionele stress ervaart gerelateerd aan het spelen, raden wij dringend aan contact op te nemen met een professionele hulpverlener. Onze klantenservice kan de Speler doorverwijzen naar relevante hulporganisaties.

13. Verantwoord Spelen

13.1. Onze Inzet

Sombrero Spins hecht grote waarde aan verantwoord speelgedrag. Wij bieden alle geregistreerde spelers de volgende beschermingstools aan:

• Stortingslimieten (dagelijks, wekelijks, maandelijks);
• Verlieslimieten;
• Sessietimerlimieten;
• Realiteitscheck-meldingen;
• Cooling-off periode (tijdelijke zelfuitsluiting);
• Permanente zelfuitsluiting via CRUKS of via het Platform.

13.2. Meer Informatie

Voor uitgebreide informatie over verantwoord spelen, het herkennen van probleemgokken en beschikbare hulpbronnen verwijzen wij de Speler naar onze volledige Verantwoord Spelen pagina.

14. Overige Bepalingen

14.1. Volledigheid van de Overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met het Privacybeleid en het Verantwoord Spelen beleid, vormen de volledige overeenkomst tussen de Speler en Sombrero Spins met betrekking tot het gebruik van het Platform en vervangen alle eerdere afspraken, communicatie of overeenkomsten.

14.2. Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een rechtsgeldige bepaling die het dichts bij de oorspronkelijke bedoeling aansluit.

14.3. Afstand van Rechten

Het nalaten van Sombrero Spins om enig recht of bepaling van deze Voorwaarden te handhaven, vormt geen afstand van dat recht of die bepaling.

14.4. Overmacht

Sombrero Spins is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals maar niet beperkt tot: natuurrampen, cyberaanvallen, stroomstoringen, stakingen, overheidsmaatregelen of storingen bij internetproviders.

14.5. Contactgegevens

Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact opnemen via:

• E-mail klantenservice: [email protected]
• Website: sombrero-spins.co.nl

Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met zondag.

14.6. Versiegeschiedenis